酒店桑拿部咨客工作程序(doc 2页)

酒店桑拿部咨客工作程序内容提要：
　　1.早班咨客必须于中午11：30分之前打卡上班到岗，由部长培训15分钟后，11：45分准时到达自己的工作岗位，搞好岗位卫生，准备好“技师上钟表”“客人进场记录表”，清点好匙牌，并在交班本上做记录，并详细登记，仔细阅读“交接本”、昨天晚班咨客留言，把所有交待未完成工作继续完成。
　　2.晚班咨客应化好妆，在18：00准时打卡上班，在指定的房间内换衣服进行培训，18：30至21：00为站立礼仪时间，每天两个班次轮流安排站礼仪队。
　　3.检查本岗位所用的办公用品是否齐备，如不够本日使用，要立即向部长申领(如圆珠笔、便条纸、涂改液)等。
　　4.大堂咨客要随时配合各公关部长的迎送客人工作，当客人由大堂入桑拿场时，大堂咨客应主动向客人打招呼，询问客人是否按摩还是净桑拿，并向客人介绍消费价目，如果是按摩询问客人事先有无订房，并向楼层部长询问现在是否有无房间，如果无房间应该向客人耐心解释，并要求客人在大堂沙发等到候片刻。

..............................