酒店休闲中心作业流程(doc 65页)

酒店休闲中心作业流程目录：
 1休闲中心班前会流程
 2休闲中心交接班流程
 3休闲中心卫生检查流程
 4休闲中心送取布草流程
 5休闲中心设备报修流程
 6休闲中心夜间管理人员工作流程
 7休闲中心请购物品流程
 8学习管理流程
 9部门新入职技师培训流程
 10部门新入职服务员培训流程
 11客户意见收集、处理流程
 12突发事件处理流程
 13资产盘点流程
 14部门基金管理流程
 15电话接听处理流程
 16寄存物品工作流程
 17寄存卡管理流程
 18售卡流程
 19员工休假、审批流程
 20前厅接待工作流程
 21前厅输单工作流程
 22前厅收银工作流程
 23前厅保洁工作流程
 24客人遗留物品处理流程
 25男、女宾、泳池管理人员工作流程
 26男、女宾、泳池服务日常工作流程
 27泳池吧员日常工作流程
 28泳池健身教练日常工作流程
 29外卖小吃日常工作流程
 30餐具、杯具清洗流程
 31休闲中心水质维护流程
 32泳池吸尘工作流程
 33泡池、冲浪池换水流程
 34游泳指导流程
 35泳池清洗流程
 36机房设备维修、保养流程
 37男、女宾、泳池收尾工作流程
 38浴足房管理人员日常工作流程
 39浴足房服务员日常工作流程
 40浴足房技师日常工作流程
 41浴足房保洁日常工作流程
 42浴足房烤箱操作流程
 43浴足房对客服务流程
 44浴足房卫生检查流程
 45浴足房对排钟操作流程
 46美发师日常工作流程
 47浴足房收尾工作流程
 48保健部日常工作流程
 49保健部管理人员日常工作流程
 50保健部保洁日常工作流程
 51保健部技师日常工作流程
 52保健部吧员日常工作流程
 53保健部卫生检查流程
 54联检接待处理流程
 55新技术开发流程
 56新产品开发流程
 57客人失窃物品处理流程
 58客人意外受伤处理流程
 59客人投诉处理流程
 60浴足房值班技师工作流程
 61客人损坏物品处理流程

 

酒店休闲中心作业流程内容提要：
休闲中心班前会
1、水疗馆白班员工8:50,夜班17:25；保健浴足12：00、18：30；由当班管理人员组织在员工通道集合（早班在前厅集合）；
2、由部门领班或组长点名，按考勤制度执行；
3、由班前会主的人按酒店培训体操带领员工做一次；
4．1由班前会主持人总结上班次服务、经营状况、卫生、员工纪律、设备情况；
4．2告之员工当天定单，上级下发通知通报；
4．3把当日工作做出安排；
5、主持人将员工分为两列，面对面站，练习礼貌敬语、微笑、报钟（技术组）；
6、主持人认真检查员工头饰、发饰、妆容、工装、手指甲是否符合规范，如不符合，需求立即整改，后再次检查；
7、由主持人带领员工精神成活和唱店歌（包括理念、爱的鼓励、唱真心英雄）。

 

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