新管理模式之保安部部门制度(doc 72页)

新管理模式之保安部部门制度目录：
一、保安部组织机构和岗位设置………………5
（一）组织机构图………………5
（二）岗位设置图………………5
二、保安部岗位职责………………6
二、保安部岗位职责………………7
（一）保安部经理………………7
（二）保安部经理助理………………7
（三）内保领班………………8
（四）外保领班………………9
（五）巡逻员………………9
（六）保安监控员………………9
三、保安部工作人员素质要求………………10
四、保安部服务工作规范………………13
（一）巡逻工作流程………………13
（二）门卫工作流程………………13
（二）门卫工作流程………………14
（三）车场安全工作流程………………15
（四）保安监控和消防控制中心工作流程………………16
（五）配合公安政法部门拘捕嫌疑人工作程序………………17
（六）旅客死亡事件的的流程………………18
（七）精神病患者肇事的处理流程………………19
（八）发生停电事故应急处理流程………………20
（九）警卫接待任务的工作流程………………21
（十）处理各类刑案和治安事件的工作流程………………23
（十一）火灾应急预案………………24
（十二） 突发事件预案………………27
五、保安部服务工作质量标准………………29
（一）消防设备设施标准………………29
（二）治安设备设施标准………………31
（三）设备设施的维护标准………………32
（四）保安人员的仪容仪表和礼节礼貌标准………………32
（五）保安管理的日常工作标准………………33
（六）保安巡逻员服务标准………………34
（七）门卫服务标准………………34
（八）车场（库）保安员服务标准………………34
（九）保安监控员服务标准………………35
（十）对客服务标准………………35
六、保安部管理制度………………36
（一）客房治安消防管理制度………………36
（二）长包房安全管理制度………………36
（三）酒店钥匙安全管理制度………………37
（四）行李房安全管理制度………………39
（五）贵重物品保险箱安全管理制度………………39
（六）餐厅治安管理制度………………40
（七）公共娱乐场所治安管理制度………………40
（八）厨房安全管理制度………………41
（九）计财部办公室安全管理制度………………41
（十）物料仓库安全管理制度………………42
（十一）要害部位安全管理制度………………42
（十二）规范施工中的安全管理制度………………43
（十三）动火作业安全管理制度………………45
（十四）酒店员工治安管理制度………………46
（十五）化学和易燃易爆危险物品安全管理制度………………46
（十六）酒店物品出门管理制度………………48
（十七）酒店来访制度………………48
（十八）保安器材使用规定………………49
（十九）财产管理制度………………50
（二十）员工考勤制度………………50
（二十一）工作例会制度………………51
（二十二）客房部安全保卫管理规定………………52
（二十三）工程部安全保卫管理规定………………53
（二十四）空调机房治安制度（冷暖机房）………………55
（二十五）锅炉房安全规定………………55
（二十六）配电间安全规定………………56
（二十七）采供部安全管理规定………………57
（二十八）闭路电视、音响控制防火安全制度………………57
（二十九）空调机（冷暖机）房防火制度………………58
（三十）锅炉房防火制度………………58
（三十一）停车场管理制度………………59
（三十二）关于查阅保安监控内容及录像内容的规定………………60
（三十三）消防监控人员仪容仪表规范………………60
（三十四）保安监控工作质量要求………………60
（三十五）内保防火工作细则………………61
（三十六）烟感报警处置程序………………62
（三十七）保安部监控中心安全管理规定………………62
（三十八）监控无线报警应急情况处置预案………………63
七、保安部工作沟通与协作………………63
（一）部门内部沟通与协作………………63
（二）与酒店其他部室沟通与协作………………63
附表格………………66

 

 

新管理模式之保安部部门制度内容提要：
（一）保安部经理
1、执行总经理的工作指令，全面抓好饭店的安全保卫工作，向总经理负责各报告工作。
2、落实上级主管部门的工作布置和检查，及时沟通信息，配合查处各类案件。
3、协助总经理建立群众性的治安、消防组织，抓好有关人员的业务培训，并直接参与工作的领导，开展正常的业务活动。
4、根据“安全第一、预防为主”的原则，积极开展以“四防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）为中心的安全法纪宣传教育，经常组织安全检查，并采取切实措施，防患于未然。
5、亲自组织和配合调查发生在店内的各类案件和重大事故，并及时将有关情况向总经理汇报。
6、经常深入工作实际，进行调查研究，指导和协助饭店各部门结合工作实际，切实做好安全保卫工作和保安业务训练，检查和督导本部门的工作人员，严格执行保安工作规范和各项安全管理制度，维护好饭店的治安秩序，保障人身和财产的安全，并深入开展“学先进、找差距”活动。
7、主持保安工作例会。写好部门工作日志。督导本部门员工做好各自工作台账，检查工作进度，解决工作中的问题。
8、根据需要与可能，积极改进和完善饭店的保安技防设施及器材装备，督导属下员工做好财产设备的管理工作，定期清点核对，及时保养和报修，爱惜使用。
9、负责本部门的预算编制，控制各项费用成本，实现预算管理目标。
10、关心员工生活，抓好保安队伍的自身建设和创建文明班组、文明部室的工作。

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