营销部陪同参观流程(doc 1页)

营销部陪同参观流程内容简介：
了解客人需求：    
包括：长包房客人的需求、写字间客人的需求、散客的需求。商务团体客人的需求、展览会客人的需求、旅行社客人参观的需求。
与有关部门联系接待： 
（1）事先与前厅部、客房部接待联系，确定提供参观的房间，并检查房间。
（2）事先与餐饮部联系参观餐厅（打开灯光）。
自我着装准备： 
（1）检查自己的着装、发型、美容，做到精神饱满、神采。
（2）准备各种服务项目的介绍资料、房价表、酒店宣传材料等。
（3）准备好自己的名片。
确定参观路线： 
事先作出安排。

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