销售代表及客户投诉的处理方法(doc 43页)
销售代表及客户投诉的处理方法(doc 43页)内容简介
销售代表及客户投诉的处理方法目录：
一、认识自己
二、认识你的客户
三、认识自己的药品及自己的公司
四、销售的步骤
五、销售代表工作的五步曲
六、一些推销的原则
七、培养积极的性格
八、销售代表的自我组织力
九、怎样建立谈生意的方法
十、怎样处理你日常的工作--服务
十一、对客户反对问题的处理
十二、对投诉的处理方法
十三、会客前的准备
十四、困难的推销环境
十五、怎样增加客户
十六、如何争取见面机会
十七、和客户面对面
十八、排除困难和阻碍
十九、药品陈列
二十、继续跟进
二十一、公司和员工的关系
销售代表及客户投诉的处理方法内容简介：
销售代表的职务是绝不适宜那些胆小懦弱和易受惊吓的人的。你需要随时随地准备接受拒斥责备，你要有再接再厉的精神，向那些顽固的客户挑战。换言之，你必须要面皮厚。害羞、懦弱和胆小都是造成销售失败的最大原因，千万记住不要接受客户及患者的拒绝，畏难退缩，以为再没有希望。
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