流程图的绘制方法及现有流程诊断(PPT 44页)

1．流程图的通常画法
矩阵式流程图
2．流程图的层次
3．流程图的编号
4．图示方法
B、进口、出口与交叉
5．管理标准和管理表单
公 司 主 导 业 务 流 程 示 意 图
【本讲小结】
现有流程的诊断
关键流程及增值活动
1．绩效表现与重要性的矩阵
横坐标表示绩效，纵坐标表示重要度
2．流程对顾客的重要性矩阵
横坐标表示流程对顾客的重要性，纵坐 标表示实施再造的成本。
3．值与非增值活动
现有流程的诊断过程
【案例】
流程再造的前提和条件
管理团队的建设
员工激励机制的重建
组织发展的阶段性危机
1．建立危机感
2．每三年修订一次企业长期发
3．企业文化建设
再造——管理的第三次革命
1．概念
流程再造的意义
【案例1】
【案例2】
2．流程再造的背景
3.目的
4、流程再造的基本原则
【本讲小结】

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