某公司市场部管理制度及工作流程教材(DOC 51页)
某公司市场部管理制度及工作流程教材(DOC 51页)内容简介
第一章、市场部各岗位职责……3
第一节、部门概述与主要职责…3
第二节、市场部组织结构………4
第三节、市场部经理岗位职责与要求……5
第四节、销售主管岗位职责与要求………6
第五节、销售助理岗位职责与要求………7
第六节、销售业务员岗位职责与要求……8
第二章、营销活动与信息管理制度………9
第一节、市场活动管理制度……9
第二节、应对媒体管理制度……14
第三节、文案信息管理制度……16
第四节、突发公共关系事件处理制度……22
第三章、客房、会议销售工作流程与管理制度 …24
第一节、电话预定流程与制度…24
第二节、网络预定流程与制度…25
第三节、实地拜访与接待流程与制度……26
第四节、会议与活动洽谈流程与制度……29
第五节、其他工作管理制度……31
第四章、餐饮销售工作流程与管理制度…34
第一节、餐饮营销的定义与意义……… 34
第二节、餐饮营销的六项要求 35
第三节、餐饮营销的基本条件 37
第四节、餐饮营销的原则与模式……… 40
第五章、市场部内部管理制度…45
第一节、考勤制度……45
第二节、申请加班制度45
第三节、补休制度……45
第四节、销售人员工作制度……45
第五节、享受手机津贴的人员纪律制度…47
第六节、酒店信息资料保密制度47
第七节、部门文件派送制度……47
第八节、档案管理制度48
第九节、用EMS快递文件资料管理制度…48
第十节、办公室防火及安全管理制度……48
第十一节、服务质量标准管理制度………49
..............................
第一节、部门概述与主要职责…3
第二节、市场部组织结构………4
第三节、市场部经理岗位职责与要求……5
第四节、销售主管岗位职责与要求………6
第五节、销售助理岗位职责与要求………7
第六节、销售业务员岗位职责与要求……8
第二章、营销活动与信息管理制度………9
第一节、市场活动管理制度……9
第二节、应对媒体管理制度……14
第三节、文案信息管理制度……16
第四节、突发公共关系事件处理制度……22
第三章、客房、会议销售工作流程与管理制度 …24
第一节、电话预定流程与制度…24
第二节、网络预定流程与制度…25
第三节、实地拜访与接待流程与制度……26
第四节、会议与活动洽谈流程与制度……29
第五节、其他工作管理制度……31
第四章、餐饮销售工作流程与管理制度…34
第一节、餐饮营销的定义与意义……… 34
第二节、餐饮营销的六项要求 35
第三节、餐饮营销的基本条件 37
第四节、餐饮营销的原则与模式……… 40
第五章、市场部内部管理制度…45
第一节、考勤制度……45
第二节、申请加班制度45
第三节、补休制度……45
第四节、销售人员工作制度……45
第五节、享受手机津贴的人员纪律制度…47
第六节、酒店信息资料保密制度47
第七节、部门文件派送制度……47
第八节、档案管理制度48
第九节、用EMS快递文件资料管理制度…48
第十节、办公室防火及安全管理制度……48
第十一节、服务质量标准管理制度………49
..............................