消费者权益保护法(PPT 52页)

第一节   概述
第二节  消费者的权利和经营者的义务
第三节消费者组织
第四节争议的解决
第五节法律责任
1、消法的含义及立法宗旨
2、消法的调整范围
3、消法的基本原则
消费者权益保护法
第一节概述
以案说法
第二节消费者的权利和经营者的义务
雀巢再起波澜——昆明又检出碘超标奶粉
第二节消费者的权利～经营者的义务——1、保障安全权～义务
案例分析
王海向网通索要固定电话清单一审驳回起诉
第二节消费者的权利～经营者的义务——2、知悉真情权～不作虚假宣传
第二节消费者的权利～经营者的义务——3、公平交易权～不当免责禁止义务
便宜产品销售后可以不保证产品质量？好
第二节消费者的权利～经营者的义务——4、知识获取权～标明名称和标记义务
第二节消费者的权利～经营者的义务——5、获得尊重权～不得侵犯人身权
第二节消费者的权利和经营者的义务——6、监督批评权～接受监督义务
第二节消费者的权利和经营者的义务——7、自主选择权～
第二节消费者的权利和经营者的义务——8、依法求偿权
第二节消费者的权利～经营者的义务——9、依法结社权
第二节消费者的权利和经营者的义务——7、保证商品或服务质量的义务
第二节消费者的权利和经营者的义务——8、出具凭证和单据的义务
习题
案例4
第二节消费者的权利和经营者的义务——9、提供售后服务的义务
关于“三包”的有关部门规定
本节要点
第四节消费者争议的解决——含义和途径
第五节消费者争议的解决——责任主体
第五节法律责任——民事责任
损害人身权的责任承担
损害财产权的责任承担
第五节法律责任——行政责任
行政责任
第五节法律责任——刑事责任
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