公共关系的运作程序教材(PPT 77页)

如何确定调查选题？
一、确立调查选题
（一）组织形象调查
1、组织自我期望形象调查
2、组织实际形象调查
3、寻找组织形象差距
1、组织自我期望形象调查
第一，了解组织决策层的目标和期望
第二，调查组织员工的期望和评价
1、组织自我期望形象调查
2、组织实际形象调查
第一，公众分布分析
第二，形象地位测量
第三，形象因素分析。
通过开展公共关系工作去弥补或缩小这种差距
一、公共关系调查的内容
 (二)社会环境调查:
组织社会环境是指与组织有关系的各类公众和各类社会条件的总和。
1.调查分析与本组织有关的政治、经济、技术、社会文化方面的发展文化
2.调查与组织有关的政府机构、法律部门的方针、政策及制定和实施的情况
3.了解新闻媒介的传播效果等情况
4.调查与组织有关的各类公众信息。
（三）公共关系活动效果调查
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