公共关系语言艺术培训教材(PPT 148页)

沟通“迷路”案例
迷 路 原 因
如何实现“沟通”达标
公共关系语言艺术总要求
尊称
谦称:
现用的社交用语
禁忌语
趣谈：颜色的忌讳
委婉语
2、利用不同的句式构成婉言语
二、运用语言应该有效
导语：谐音
诡辩术：
偷换概念
三、运用语言应该准确—言语行为中的准确和歧义
3、间接赞美
4、赞美要真诚
1、为对方着想
技巧二：迂回曲折
分析事例
回答思路：
技巧三：适当补偿 （在婉转拒绝他人的要求的同时，出些点子加以弥补）
五、批评的技巧
2.在友好的气氛中批评，使人不丢面子。
4、批评禁忌语
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