销售八部曲培训课件(ppt 59页)

主要内容
目的
什么是销售？
销售的三要素？
销售八部曲
接近顾客
观察/接近顾客示范
02发现并确定顾客的需求
如何发现需求
讨论
赞美技巧的示范
时机？
确认需要
小结
03推荐适合的产品
1推荐产品的时机
2推荐产品的方法
F:产品的特性
A：产品的优点
B:产品给顾客带来的好处
邀请顾客体验试穿
1、引导说出感受
2、再次强调好处
3、提醒顾客看到的变化
试穿服务要点
试穿服务10原则
05处理异议
顾客的态度
处理异议的步骤
同理心
辨别顾客异议
处理误解
克服“产品的缺点”
06促成交易
购买讯号有哪些？
促成交易的方法
07连带销售
连带销售的产品
08发展VIP
介绍好处，得到许可
填写顾客档案
表示感谢，作出承诺

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