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客户服务理念与技能培训课件(ppt 76页)

所属分类：
售后服务
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客户服务理念,技能培训,培训课件
客户服务理念与技能培训课件(ppt 76页)内容简介

主要内容
客户满意的理念
有关的统计数据
A公司的服务目标与“真理瞬间”
A公司服务者的职责与素养
总结：客户满意基本理念
客户满意的技巧
处理客户不满
归纳总结


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