酒店餐饮服务培训(ppt 94页)
酒店餐饮服务培训(ppt 94页)内容简介
主要内容
第一章酒店及其基本概况
1、酒店的概念及其发展。
2、我国与外国酒店的区别。
3、酒店的现状与发展趋势。
4、酒店不可忽视的软伤。
5、酒店的类型和星级标准。
6、酒店数量规模和设施分类。
7、酒店的管理机制。
第二章酒店服务礼仪以及预定
1、酒店的服务礼仪。
2、酒店的预定。
..............................
第一章酒店及其基本概况
1、酒店的概念及其发展。
2、我国与外国酒店的区别。
3、酒店的现状与发展趋势。
4、酒店不可忽视的软伤。
5、酒店的类型和星级标准。
6、酒店数量规模和设施分类。
7、酒店的管理机制。
第二章酒店服务礼仪以及预定
1、酒店的服务礼仪。
2、酒店的预定。
..............................
用户登陆
售后服务热门资料
售后服务相关下载