店长管理实务培训课件(ppt 87页)

主要内容
岗位规范
了解标准化的意义
专卖店组织结构设置
岗位职责描述
岗位工作站划分
《员工岗位规范检查表》
行为规范
为什么要遵守行为规范
仪容仪表言行规范
接听电话规范
处理顾客投诉规范
运营管理
值班管理
销售管理
培训管理
其他管理

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