销售八部曲培训讲座(ppt 53页)

主要内容
一、何谓顾客
二、什么是服务?
三、服务的重要性
四、以客为先
1、准备什么？
着装规定
仪容仪表规定——头发
仪容仪表规定——面容
仪容仪表规定——首饰
2、如何“打招呼”？！
2.2肢体语言
“个性化”的招呼
3.2接近顾客的方式
经常跟女人打交道，要学会赞美女人
4.1、介绍产品－－FAB
4.2、产品介绍注意事项
5、试穿——试衣
5.1、试穿——试衣
6、附加推销
6、附加推销
7、完成交易
7.1、引导付款的服务标准
7.2、收银流程
7.3、换货程序
8、送宾

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