老年心理和消费心理培训教材(ppt 36页)

主要内容
健康需求：无奈、强烈、害怕
社会需求：以自我为中心
老年人的心理特征
客户购买心理分析
樱桃树的故事：
购买流程图
购买心理的分析
人格模式与购买模式
客户拒绝的原因
七种抗拒类型
如何进入顾客思想中
如何与老年人交往
问题：
最后共勉

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