某公司大客户营销与管理教材(PPT 74页)

一、市场分析
二、大客户营销与管理
三、大客户营销四大要素
四、如何进行大客户营销
五、如何进行大客户管理
六、如何成为优秀的大客户经理
七、销售团队的管理
目       录
1、市场潜力分析
2、市场占有率分析
1、关注大客户
2、挖掘大客户
大客户营销与管理
“大客户营销与管理”四大要素
难点解析
思考一、我们具备什么？
你准备如何接受挑战
如何进行大客户营销
营销常见问题
人类两大性格弱点
因为什么而贪婪与恐惧
因为未知，我们错误地选择！
对信息的麻木造成未知
大客户营销要素
信息是营销与管理的第一要素
大客户的识别与定位
顾客的三种类型
市场调查与细分
遴选大客户的流程
判定大客户的标准
大客户定位重要规则
大客户区间
思考二
思考三
如何构建大客户信息库
信息库你有吗？
重要客户档案内容
客户资料内容点滴
饲料企业必知资料
案例、大客户怎样开发
大客户经营策略解析
客户的八种类型
练习：针锋相对
自以为是型—固执己见
兼收并蓄型—来者是客
将信将疑型—反复征询
冒充内行型—心底发虚
见风使舵型—欺软怕硬
心术不正型—甜言蜜语
性格内向型—情淡语少
真假豪气型—龙门大开
如何进行大客户管理
1、客户管理八大原则
2、大客户管理方略
3、大客户管理重要观点
4、大客户管理程序
5、大客户关系发展模型
大客户管理孕育阶段
大客户管理初期阶段
大客户管理中期阶段
伙伴式大客户管理阶段
协作式大客户管理阶段
6、客户5S管理—升级客户
升级的两种动态
7、大客户持续满意战略
客户满意战略核心
大客户满意战略实施
大客户经理－螺钉
大客户经理职能要素
大客户经理的角色和技巧
谢谢各位同仁！
大客户营销及团队管理
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