电子商务与快递服务培训课件(PPT 36页)
电子商务与快递服务培训课件(PPT 36页)内容简介
电子商务与快递服务
课程简介
引入案例——亚马逊
第一章 电子商务服务概述
学习目标
1.1 电子商务概述
主要特点
电子商务的作用
电子商务对企业的影响
电子商务的分类
二、电子商务的一般框架
现代电子商务的基本框架
三、电子商务的系统结构
四、国内外电子商务发展的趋势
五、电子商务与快递的关系
影响快递发展的瓶颈
表1-3 2010年11月消费者申诉的主要问题及所占比例统计表
六、新型电子商务
化妆品在线交易流程比较
第二节 电子商务服务的基本概念
第三节 电子商务服务质量
四、电子商务服务质量指标
五、电子商务服务质量测量差距模型
六、电子商务服务质量管理
第四节 电子商务服务信用与法律
二、电子商务政策与法律环境
..............................
课程简介
引入案例——亚马逊
第一章 电子商务服务概述
学习目标
1.1 电子商务概述
主要特点
电子商务的作用
电子商务对企业的影响
电子商务的分类
二、电子商务的一般框架
现代电子商务的基本框架
三、电子商务的系统结构
四、国内外电子商务发展的趋势
五、电子商务与快递的关系
影响快递发展的瓶颈
表1-3 2010年11月消费者申诉的主要问题及所占比例统计表
六、新型电子商务
化妆品在线交易流程比较
第二节 电子商务服务的基本概念
第三节 电子商务服务质量
四、电子商务服务质量指标
五、电子商务服务质量测量差距模型
六、电子商务服务质量管理
第四节 电子商务服务信用与法律
二、电子商务政策与法律环境
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