业务部系列培训教材(PPT 74页)

一、管理的定义
二、计划
三、组织
四、领导
五、控制
六、管理生产率
业务部系列培训课程
管理学
（二）管理和管理者
管理的另两个重要组成部分：效率和效果
有效的管理者也是成功的管理者吗？
（三）管理的演进
3、多样化时期
4、近年来的趋势：一体化
5、当前的趋势和问题
二、计划
（四）关于计划的误解
（五）计划的类型
（六）目标：计划的基础
（七）计划的工具和技术
（二）组织设计的基本概念
（二）组织设计的基本概念
3、职权与职责
3、职权与职责
（三）组织与职务设计选择
（三）组织与职务设计选择
四、领导
（一）群体
（一）群体
（二）激励
1、早期激励理论
1、早期激励理论
激励－保健理论
2、当代激励理论
期望理论
3、关于激励员工的建议
（三）领导
2、管理方格论
管理方格论
3、情境领导理论（IBM、施乐等公司采用）
3、情境领导理论（IBM、施乐等公司采用）
（四）沟通与人际关系
2、沟通的过程与方法
3、有效沟通的障碍及克服方法
有效沟通的障碍
克服方法
4、人际交往技能
积极倾听技能
积极倾听技能
反馈技能
授权技能
授权技能
训导技能
训导技能
五、控制
（三）控制过程
（三）控制过程
采取管理行动来纠正偏差或不适当的标准
采取管理行动来纠正偏差或不适当的标准
（四）控制的类型
提高管理生产率的14条原则
提高管理生产率的14条原则
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