产业市场营销与客户管理教材(PPT 93页)
产业市场营销与客户管理教材(PPT 93页)内容简介
第一部分 产业市场营销
市 场
产业市场的特征
产业市场购买行为
（一）生产者购买的特点
2．购买行为的特点
（三）生产者购买类型
（四）生产者购买决策
2．购买决策的过程
价值分析法
价 格 策 略
价格战的原则与结果
降价能否促销
促 销 策 略
第二部分 客户管理
CRM系统
如何具体描绘客户层级
资 料
80/20原则
银行账户与80/20原则
谁是你的最佳客户和最差客户
客户信用等级评估方案
CRM的10大发展趋势
寻找潜在客户的方法：
如何防范老客户流失
客户流失的原因
客户开发
杯子是半满还是半空
接近客户的技巧
接近注意点
接近前的准备
练好口才
如何将陌生人变成客户呢？
每天交四个朋友
使用信函接近客户的技巧
直接拜访客户的技巧
1、扫街的目的
2、扫街的技巧
面对初次见面的客户
进入销售主题的技巧
接 近 客 户 自 我 测 验
电话接近客户的技巧
电话找客户的要诀
说话的态度
闯过对方秘书关
电话应对技巧
成功业务员的七字真经
怎样才能使自已“胆大”？
..............................
市 场
产业市场的特征
产业市场购买行为
（一）生产者购买的特点
2．购买行为的特点
（三）生产者购买类型
（四）生产者购买决策
2．购买决策的过程
价值分析法
价 格 策 略
价格战的原则与结果
降价能否促销
促 销 策 略
第二部分 客户管理
CRM系统
如何具体描绘客户层级
资 料
80/20原则
银行账户与80/20原则
谁是你的最佳客户和最差客户
客户信用等级评估方案
CRM的10大发展趋势
寻找潜在客户的方法：
如何防范老客户流失
客户流失的原因
客户开发
杯子是半满还是半空
接近客户的技巧
接近注意点
接近前的准备
练好口才
如何将陌生人变成客户呢？
每天交四个朋友
使用信函接近客户的技巧
直接拜访客户的技巧
1、扫街的目的
2、扫街的技巧
面对初次见面的客户
进入销售主题的技巧
接 近 客 户 自 我 测 验
电话接近客户的技巧
电话找客户的要诀
说话的态度
闯过对方秘书关
电话应对技巧
成功业务员的七字真经
怎样才能使自已“胆大”？
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