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汽车维修接待员培训教材(DOCX 67页)

所属分类:
售后服务
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汽车维修接待员培训教材(DOCX 67页)内容简介
第10讲  客户问题处理
第1讲  客户满意与用户忠诚(上)
第2讲  客户满意与用户忠诚(下)
第3讲  维修接待员的作用与职责(上)
第4讲  维修接待员的作用与职责(下)
第5讲  如何在接待环节中提供优质服务(上)
第6讲  如何在接待环节中提供优质服务(下)
第7讲  如何在维修作业环节中提供优质服务
第8讲  如何在竣工交车环节中提供优质服务
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