公共关系实务课件(PPT 85页)

1.1 公共关系的基本概念
2．公共关系的表现形式：
3．公共关系的内在含义：
4．公共关系形成的原因与条件
二、  公共关系概念辨析
1.2 公共关系的三要素
一、社会组织
社会组织
环境的分类（讨论）
环境的分类（讨论）
环境的特征
4. 社会组织目标与公共关系目标
社会组织目标
案例：大众公司社会组织形象
产品形象
职工形象
建筑物形象
企业组织形象成功之处
不足之处
社会组织目标与公共关系
二、公众
3．公众的分类
 三、传播
 1.公共关系传播媒介
（2）大众传播媒介
 印刷类大众媒介
报纸
杂志
书籍
电子类大众传播媒介
广播
电视
电视
2、影响传播效果的因素
（1）传播发送者因素
讨论：从首因、近因印象的角度，传播发送者应该怎么做？
对传播发送者而言：
 2.传播发送者的态度、行为 
3.传播发送者的“代言人”（晕轮效应）
思考：
（2）传播接受者因素
选择性接受
“鸡尾酒效应”
选择性理解
选择性记忆
..............................