公共关系学讲义(DOC 37页)

（一）人事管理方面
（一）公共关系公司的工作特点
（一）公共关系计划中的目标障碍
（一）公共关系部的地位和职能
（一）准备阶段评估的标准和方法
（一）双向沟通原则的内容
（一）巴纳姆时期——公共关系发端时期
（一）平衡理论的内容
（一）整分合原则的内容
（一）渗透式的公共关系服务方式。
（一）监测环境，收集信息
（一）目标导向原则和方法
（一）组织内外公共关系从业人员的群体组合
（一）组织形象调查
（一）绿色公关和环境传播
（一）谋划新闻事件
（一）非正规调研
（三）伯尼斯时期——公共关系学科化时期
（三）双向沟通原则的实施
（三）实施效果的评估标准和方法
（三）市场管理方面
（三）整体协调的原则和方法
（三）沟通协调内外关系
（三）组织内设公关机构的模式
（三）组织开展公共关系活动条件的调查
（三）计划实施中的突发事件干扰
（三）财经传播
（二）公众舆论调查
（二）公共关系公司的类型
（二）公共关系部的组建原则
（二）单纯的公共关系服务方式
（二）参与组织决策
（二）实施过程的评估标准和方法
（二）平衡理论原则的实施
（二）影响信息沟通的因素
（二）控制进度的原则和方法
（二）整分合原则的实施
（二）正规调研
（二）生产管理方面
（二）组织自身公共关系从业人员的群体组合
（二）组织视听材料
（二）艾维•李时期——公共关系职业化时期
（二）计划实施中的沟通障碍
（二）问题管理（Issue Management）
（五）全员公关教育
（五）选择时机的原则和方法
（四）全面的能力结构
（四）危机公关管理
（四）反馈调整的原则和方法
（四）整合传播
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