电话营销技巧培训教材(PPT 41页)

基本电话营销礼仪
电话营销流程
5大电话销售技巧
提问的技巧
我们要问什么？
我们要怎么问?
提问练习
提问技巧
怎样有效聆听
解决客户疑义的正确步骤
解决客户疑义案例
解决客户疑义其实只需要
处理客户异议注意事项
上门出现的信号
检查核实什么
客户分级管理
漏斗管理系统
电销成败重要因素：“回访”！
五次基本回访
总结与回顾
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