促销督导工作手册(PPT 64页)

促销督导考核及管理
促销督导工作职责
促销督导工作流程
注：促销员工作时间连续超过7天（含）需签定《劳务合同书》
活动主题
活动时间
活动方式
标准话术
注：根据具体活动内容制定
促销员日报表及短信日报表
物料赠品发放登记表
消费者签收表
活动巡场促销员考评表
1.促销员每天上下班必须认真清点物资，作好有效计划；
2.按照标准流程陈列产品，工作时间内保持堆头饱满，促销台周围整洁；
3.积极主动的向消费者展示产品及赠品，主动介绍产品信息及兑奖方式；
4.善于使用促销技巧，全面介绍产品的特点、卖点，针对不同的消费群体
使用不同的沟通方式；
5.每天下班妥善保管促销道具，避免物资道具的损坏和丢失；
6.及时反馈当天数据信息，数字统计要全面、合理，特殊情况需文字说明；
7.当突发事件发生时，及时通知促销督导，并合理的进行现场解决；
8.融洽的处理好与店方、消费者和客户之间的关系；不发生矛盾与争吵；
正确站姿：
挺胸直立，不依靠桌子、门及墙壁，不叉腰。
正确走姿：
身子摆正，面带微笑、眼睛正视，双手自然的小弧度摆动；跨度以轻松自然为准。
干净整洁：
长发扎起，按公司要求佩戴工帽或头巾；双手洁净，指甲修剪整齐，不存污垢，不涂指甲油。
化妆淡雅：
化淡妆，及时补妆；不佩戴夸张及贵重首饰。
着装统一：
统一着公司促销服，配搭白色运动鞋和肉色丝袜。
态度端正：
热情微笑、礼貌亲切、大方自然，积极主动。
准备：物资准备、心理准备
观察：寻找目标消费者
拦截：留住目标消费者
询问：侦察目标消费者购买目的
互动：向消费者描述展示产品
诱导：抛出活动政策优惠利益
算账：给出实惠比照
契机：抓住成交机会
施压：促成选购行为发生
提示：阐述使用方法和注意事项
推荐：帮助找寻下一购买目标和提供意见
延续：制造再次购买机会
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