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消费者购买行为分析(PPT 84页)

所属分类:
消费者行为
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消费者购买行为,购买行为分析
消费者购买行为分析(PPT 84页)内容简介

主要内容
第一节  消费者市场与消费者购买行为模式
第二节  影响消费者购买行为因素
第三节  消费者购买决策过程

 

 

第四章  消费者购买行为分析
一、消费者市场
二、消费者购买行为模式
消费者购买动机
(二)消费者购买行为模式购买行为模式图
第二节  影响消费者购买行为因素
美国7种主要社会阶层的特征
衡量社会地位的标准:    
意见带头人
对营销人员的启示
家庭消费决策分角色分工——戴维斯模型
(四)角色与地位
案例:星巴克
案例:星巴克的成功之道
马斯洛的 “需求层次理论”
需求层次的结构
选择性注意
选择性扭曲
选择性保留
四、心理因素(三)学习
70后,80后,90后
第三节  消费者购买决策过程
一、消费者购买行为的类型
一、消费者购买行为的类型 消费者介入购买的程度
一、消费者购买行为的类型 品牌间差异程度
一、消费者购买行为的类型 (一)复杂的购买行为
一、消费者购买行为的类型 (二)化解不协调的购买行为
一、消费者购买行为的类型 (三)寻求多样化购买行为
一、消费者购买行为的类型 (四)习惯性购买行为
二、消费者购买决策过程
二、消费者购买决策过程收集信息
2、收集信息
3、评价方案
消费者的评价行为涉及的因素:
4、购后感觉和行为
购后感受与行为
案例:李小姐的超级省钱买衣法
分析要点:
三、组织购买者与消费者购买行为的比较
课后作业


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