物流客户服务培训(PPT 73页)

主要内容
案例思考
物流服务
第一节物流服务概述
物流服务的内涵
对物流服务的理解
物流服务的特征
物流服务的重要意义
物流服务的内容
物流服务
第二节销售物流渠道
物流服务
第三节订单管理
订单处理流程
物流服务
第四节物流服务绩效评价
物流服务水平决策
物流服务政策的制定方法
物流服务标准的建立和报告
物流服务绩效的改进
物流服务质量的改善
日本近畿可口可乐公司的物流服务战略

..............................