市场调研的方法(PPT 41页)

主要内容
第4章市场调研的方法
（一）人员访问
什么是入户访问
入户访谈的优与劣
什么是拦截式访问
拦截访谈的优与劣
深度访谈法
（二）电话访问
（三）邮寄访问
（四）网上访问
（五）其它访谈调研方法
计算机辅助访问
（六）影响访谈调研方法选择的因素
（七）访谈中的论理问题
4.2观察法
观察内容及举例
2、观察法的分类
3、观察法的优缺点
4.3实验法
1.事前事后对比试验
案例
2.有控制组的事后设计——控制组同试验组对比试验
3.有控制组的事前事后对比试验
例：观看电影将使大学生减少对老年人的偏见
大学生观看电影对老年人偏见的影响
案例：留住顾客
模型：客户流失的原因
模型检验
模型实施
干预以保存有利可图的客户
干预结果

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