移动全业务运营下渠道整合研究(PDF 55页)

内容摘要
1绪论
在电信行业重组、融合及转型的大环境之下，每家运营商都在向全业务方向运
营，虽然有效地扩展了自己的业务范围，带来了良好的发展机遇，但是都会面临从
运营管理体制到系统建设，再到整个业务流程优化等全方位的巨大挑战，其中现有
渠道的整合优化是关键且重要的一环。
1.1 论文研究背景
中国移动通信集团公司成立于 2000 年 4 月 20 日，注册资本为 518 亿元人民币，
资产规模超过 4000 亿元。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有
限公司，由其控股的中国移动（香港）有限公司在国内 31 省（自治区、直辖市）设
立全资子公司，并在纽约和香港上市。中国移动通信（香港）有限公司是我国在境
外上市公司中市值最大的公司之一 [ 1 ] 。
1）产业链的影响要求渠道纵深发展
传统的电信渠道业务合作模式是由电信运营商自行研发、生产产品，然后与代
办渠道合作进行业务宣传和推广。随着业务种类的增长，单靠电信运营商自身能力
已经无法完成所有业务的研发和推广，也不利于运营商集中资源开发更重要的业务，
在这种情况下，内容提供商便应运而生。这些内容提供商的出现，使得电信渠道业
务合作模式由自行研发向合作开发或外包开发，由自行推广向合作业务推广变化和
发展，内容提供商也随之成为整个电信价值链上的重要节点。作为价值链上的合作
者，不论是在上游、中游还是下游，为使其业务到达电信运营商的最终客户，内容
提供商不断和电信运营商合作共同拓展新渠道，一方面为电信运营商提供了内容服
务，另一方面在某种程度上承担了业务推广的任务，无形之中拓宽了电信运营商的
销售和服务渠道 [2] 。
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