您现在的位置: 精品资料网 >> 市场营销 >> 公共关系 >> 资料信息

实用公共关系课件(PPT 238页)

所属分类:
公共关系
文件大小:
2468 KB
下载地址:
相关资料:
实用公共关系
实用公共关系课件(PPT 238页)内容简介
主要内容
实用公共关系
任务1认识公共关系
一、公共关系的基本涵义
二、公共关系要素
三、公共关系职能
任务目标
案例导入
一、公共关系的基本含义
二、公共关系的要素
组织
公众
公众的分类
传播
公共关系传播媒介
影响传播效果的因素
传播功能性因素
三、公共关系职能
案例分析:泸州老窖“国窖1573”喜迎新中国60华诞
实训设计:进行××企业公共关系工作总结
任务2公共关系组织建设
任务目标
案例导入
一、公共关系组织机构
(一)公共关系部
1.设置公共关系部的必要性:
2.公共关系部在组织中的地位:
3.公共关系部的设置
4.组建公共关系部的原则
5.公共关系部的工作范围
(二)公共关系公司
1.公共关系公司的优势
2.公共关系公司的经营方式
3.公共关系公司的工作内容
4.公共关系公司的收费方式
(三)公共关系社团
1.公共关系社团类型
2.公共关系社团的工作内容
二、公共关系人员的素质要求
(一)强烈的公共关系意识
(二)良好的政治思想素质
(三)优秀的品德素质
(四)广博的科学知识素质
(五)健康的心理素质
(六)全面的能力结构
案例讨论:华为的公关困境如何解决
实训设计:公共关系组织建设实训
任务3公共关系协调
一、内部公共关系协调二、外部公共关系协调
任务目标
案例导入:把意见放进牢骚箱
一、内部公共关系协调
(一)员工关系协调
(二)股东关系协调
二、外部公共关系协调
(一)社区关系协调
(二)顾客关系协调
(三)政府关系协调
(四)媒介关系协调
(五)竞争对手关系协调
案例讨论:惠普之道
实训设计:项目3-1:制定员工或顾客关系协调方案
任务4公共关系工作程序
任务目标
案例导入:康佳集团
一、公共关系调查
(一)公共关系调查方案的制定
(二)公共关系调查问卷的设计
(三)公共关系调查中的抽样
(四)公共关系调查的实施
(五)公共关系调查报告的撰写
1.调查报告撰写的准备
2.调查报告的写作
二、公共关系策划
(一)公共关系策划的基本原则
(二)公共关系策划的基本要素
2.目标确立
3.主题提炼
4.认定公众
5.项目设计
8.经费预算
9.应急程序设计
(三)公共关系策划方案的撰写
2.公共关系策划方案的基本格式
三、公共关系实施
(一)公共关系实施的特点与原则
2.公共关系实施的原则
(二)公共关系实施的方案设计
(三)公共关系实施的障碍及排除
2.实施沟通障碍
3.实施环境障碍
四、公共关系评估
(一)公共关系评估的基本内容
(二)公共关系评估的程序
(三)公共关系评估的基本方法
2.公共关系结果评估的方法
(四)撰写公共关系评估报告
2.公共关系评估报告的内容
3.公共关系评估报告的格式
实训设计:项目4-1:公共关系调查训练
项目4-2:商业步行街调查训练
项目4-3:编制公共关系策划书
项目4-4:德芙巧克力情人节特别策划
项目4-5:组织爱心捐赠活动
项目4-6:设计学院公共关系宣传活动实施方案
项目4-7:撰写新闻舆论分析报告
任务5传播型公共关系活动
任务目标
一、新闻发布会
(二)新闻发布会中的要求和会后工作
2.新闻发布会后的工作
3.新闻发布会应注意的问题
二、制造新闻
(一)“制造新闻”的特点
(二)制造新闻的基础——发掘新闻
2.收集新闻素材
3.挖掘新闻线索
4.确认新闻价值
(三)制造新闻的策划步骤
(四)制造新闻的一般技巧
三、公共关系广告
(一)广告的概念及特点
(二)公共关系广告的类型
(三)公关广告与商品广告的区别
(四)公共关系广告的写作原则
(五)公关广告的制作程序
四、网络公共关系
(一)网络拓展了公共关系的内涵
(二)网络公共关系的特点
(三)网络公共关系运作的原则
(四)网络公共关系的活动方式
五、企业危机沟通
(一)企业危机处理的一般程序
(二)企业危机处理中的传播策略
(三)企业危机处理中的内部沟通
1.危机中如何与员工进行沟通
2.企业内部沟通的途径
(四)企业危机处理中的信息发布
案例讨论:百彩系统的上市公关
实训设计:项目5-1:模拟新闻发布会
项目5-2:制造新闻训练
项目5-3:策划公共关系广告
项目5-4:企业危机传播训练
任务6专题型公共关系活动
一、展览二、赞助三、庆典四、参观五、会务六、仪式
任务目标
案例导入
一、展览
(一)展览会的特点
(二)展览会的组织
(三)展览会的效果检测与应注意的问题
2.展览会应注意的问题
二、赞助
(一)赞助的意义
(二)赞助活动的类型
(三)赞助活动的组织
三、庆典
(一)开业典礼
2.开业典礼的组织和安排
(2)典礼进行中及结束后的工作安排
3.举办开业典礼应注意的问题
(二)周年纪念
(三)节日庆典
四、参观
(一)开放参观的类型
(二)开放参观活动的组织实施
(三)组织开放参观的注意事项
五、会务
(一)会务活动的筹备
(二)会务活动的安排
2.会场布置
3.主席台布置
4.会议其他用品
(三)会务活动中的服务
2.会议召开阶段
3.会议结束阶段
六、仪式
(一)签字仪式
1.签字仪式的准备
2.签字仪式的程序
(二)剪彩仪式
案例分析:2009中国汽车第1000万辆下线庆典
实训设计:项目6-1:举办企业标识展览会
项目6-2:模拟组织开业庆典
项目6-3:组织召开供应商大会
项目6-4:模拟签字仪式
任务7交际型公共关系活动
一、接待二、联谊三、宴会四、谈判
任务目标
案例导入
一、接待
(一)接待前的准备
(二)接待的礼仪规范
二、联谊
(一)座谈会
(二)联欢会
(三)舞会
(四)文艺演出
三、宴会
(一)宴会的种类
(二)宴会的组织
四、谈判
2.谈判的准备
3.谈判的主要阶段
(二)谈判策略
(三)谈判的语言艺术
1.谈判语言的特征
2.谈判的语言技巧
案例分析:我的公关生涯
实训设计:项目7-1:公共关系接待模拟训练
项目7-2:组织中餐宴会
项目7-3:谈判模拟训练

..............................