市场营销学理念(PPT 71页)

主要内容
第一节  市场营销理念的演变
市场营销理念的主要作用：
一、生产观念（Production  Concept）
二、产品观念（Product  Concept）
市场营销近视症（Marketing myopia）:
瑞士手表案例
三、推销观念（Selling  Concept）
四、 营销观念（Marketing  Concept）
五、社会营销观念（Societal Marketing Concept）
企业对利益关注的变化
传统营销观念与现代营销观念的区别
课堂思考与讨论
顾客让渡价值计算实例
二、关系营销
（二）关系营销与交易营销
（三）关系营销与庸俗的关系营销
（四）关系营销的层次
第三节  现代营销理念的主要内容
正确理解顾客需要：
建立一套CS分析评价体系：
春兰“大服务”正让消费者满意

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