消费者行为学概述(PPT 93页)

主要内容
第一章  消费者行为学概述
为什么要学习消费者行为学？
第一节  消费者行为学的研究对象
一、消费者行为学的相关概念
儿童产品家庭购买决策中的角色
心理与行为
消费者决策、行为内容的重要性分析
案例
二、消费者行为学的研究对象、研究任务与研究内容
消费行为学的基本框架
不同消费者的行为对比
市场细分的依据
案例: 雅兰苑的攻心术
消费者购买行为6W1H模式
案例：非处方药市场消费者行为分析
第二节 消费者行为学的产生与发展
一、消费者行为学产生、发展的历史条件
二、消费者行为学发展历史简介
深层动机研究：速溶咖啡不受欢迎的真正原因
心理学家Mason Haire出招
被调查者对购物单B的妇女的描述
被调查者对购物单A的妇女的描述
研究发现
小资料：我国消费者购买行为的发展趋势

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