销售培训课件-重点(PPT 41页)

主要内容
销售职业
“销”的是什么？
“售”的是什么
客户六大永恒不变的问题
一、问话的技巧
二、聆听的技巧
三、赞美的技巧
四、肯定认同的技巧
销售的十大步骤
二、良好的心态
三、如何开发客户
不良客户的七种特质（学会过滤客户）
黄金客户的七种特质
四、如何建立信任感
五、了解客户的需求
六、产品介绍
做竞争对手比较
七、解除顾客的反对意见
解决抗拒的套路
价格的系列处理问题——太贵了
八、成交
①成交前
九、转介绍
十、售后服务
顾客服务的三个层次

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