超市收银员培训(PPT 76页)

主要内容
超市收银员培训
一岗位职责
二岗位技能
1、收款标准
2、辨别伪钞
3、骗局案例
4、漏扫分析
三服务技巧
1、服务用语
2、装袋服务
3、微笑魅力
一、收银员岗位职责
二、岗位技能之一
二、岗位技能之二
二摸：
三听：
四测：
二、岗位技能之三
案例分析
二、岗位技能之四
三、服务技巧
A、服务用语
B、装袋服务
C、微笑魅力
要微笑而不是“傻笑”
要注意表情美、语言美，不能这样！
不能有不合时宜的语气词—“哼”“唉”等。
易夹带商品图例

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