绩效管理从运营入手(pdf 15页)

绩效管理从运营入手
ERP 的高潮似乎还未尽退，BPM 又风生水起。自去年年中
以来，甲骨文、SAP、HYPERION、SEIBEL以及金碟、用
友等软件厂商纷纷推出企业绩效管理软件。
BPM 着眼于绩效，是战略和执行之间的桥梁。Ventana
研究公司进而提出运营绩效管理（OPM）的理念，指出应从
运营入手，评估和监控业务流程，提高运营效益。只有加入
OPM这项新修炼，BPM 才是完整的。
在过去，实行企业绩效管理（BPM）的主要目的是为了获得
更高的利润，预算和规划应用程序、计分卡是其优先采用的
手段。但如今，公司业务部门、财务部门和IT 部门的决策人
更加希望通过更有效地管理运营和业务流程，来
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