新人电话营销技巧之客户心理分析心得(DOC 50页)

主要内容
一、避开启动“自我保护”的“触发点”
常见触发点1 ：问候及自我介绍就让客户产生了负面联想
常见触发点2： 未激发客户的兴趣而获得继续对话的权利
常见触发点3： 未开发需求情况下的强势推销方式
常见触发点4： 未建立信赖感的前提下问高压力的问题
二、构建有效的“刺激”转移客户的思考焦点

 

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