电话销售与客户拜访(PPT 43页)

主要内容
电话销售&客户拜访
普通销售流程
几个小故事
电话销售的位置
电话拜访在销售中的作用
电话的技巧
电话的礼仪
三个要点
知识技能
应变能力
语气态度
电话的郁闷
几个“怎样办”
正视拒绝 克服恐惧心理
和总机打交道的金玉良言
获取相关负责人信息的几个建议
几个案例
拜访客户
普通拜访流程
客户拜访的注意事项
恰当的30秒钟开场白
告诉客户你占用他很少时间
有效吸引客户的注意力
让客户认识并记住你
打动客户的心
巧妙的处理拒绝
客户约见的礼仪
仪表与着装
握手的礼仪
目光的交流
递接名片的礼仪
身体形态
有素质的敲门
随时说谢谢
赞美的方法
案例讨论

 

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