内销质量投诉分析会(PPT 31页)

目录
一、2013年质量投诉回顾；
二、2014年质量投诉统计；
三、客户投诉填写提交问题说明；
四、质量投诉拒收情况说明；
五、客户投诉不成立原因说明；
六、质量部门处理投诉工作内容；
七、质量退货与复查情况说明
八、质量部门存在不足；
九、质量部门处理投诉的立场；
十、给质量部门提意见、建议；

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