营销环境扫描(PPT 63页)

主要内容
营销环境扫描
一、营销环境企业市场营销的意义
1.市场营销环境的构成
顾客
公众
人口环境
经济环境
2.市场营销环境分析
机会威胁矩阵分析
SWOT分析
补充：洞察社会的新视角
发现营销机会
营销3.0时代
3.案例：应对营销环境的威胁
营销调研
案例：这些公司比妈妈更了解你
决策问题与调研问题的差异
决策问题与调研问题的关系
例：将决策问题变成调研问题
营销状况的监控因素
市场调研中常用的概念
市场调研中常用的概念（续）
案例美国航空公司对飞机上提供电话服务的调研［1］
案例美国航空公司对飞机上提供电话服务的调研［2］
案例美国航空公司对飞机上提供电话服务的调研［3］
案例美国航空公司对飞机上提供电话服务的调研［4］
问卷的设计

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