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客户服务需求调查表(DOC 83页)

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售后服务
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客户服务,需求调查表

客户服务需求调查表(DOC 83页)内容简介

内容摘要
二、人员编制
人员编制见预算中工资项
三、岗位职责
维修部部长:
对公司总经理负责:
1、全面负责综合维修部、高平分公司及油改气的工作,制定和具体实施综合维修部、高平分公司及油改气的总体经营目标;带领所属员工完成公司下达的目标和任务;
2、负责所属部门各项规章制度的制定和业务、生产、服务、质量、时间、价格流程的制定;
3、负责综合维修部客户资源的开发与管理,做好交警部门、保险公司和定点单位等大客户的开发与维护工作,确保车辆进厂台数;
4、负责配件部配件成本、价格、质量的制定和实施中的监督工作;
5、负责综合维修部安全、行政、生产、设备设施的日常管理;
6、设立、分解下属各部门年度目标,辅导员工进行绩效改进,帮助下属完成计划和达成绩标;
7、负责综合维修部、高平分公司及油改气的成本、费用、上交公司毛利利润的核算和审核;
8、负责处理协调本部门的客户投诉,并总结改进措施;
9、负责本部门员工的专业培训和工作技能的提高;
10、负责综合维修部团队建设,并提交人员使用与管理建议;
11、负责本部门新项目的培育、开发、引进和实施工作;
12、负责本部门业务提成、奖惩制度的制定和审批后的实施;
13、完成上级临时布置的工作。

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