shell润滑油销售之常见异议(PPT 43页)

目录
1.渠道类异议
2.终端客户类异议
3.附属产品类

 

 

内容摘要
1. 关键是价钱， 品牌无所谓。
安抚：价钱当然是非常重要的因素啦！
解释： 1。您肯定看重的是利润， 只有可靠的品牌质量，才能保证稳定的利润，否则今天卖20元，明天卖15元，生意就不稳定了；
2．举例： 为什么市面人们愿意掏几十万买奔驰/宝马，而不愿意花几万块钱的在XXX牌子上呢。不单只价钱，质量与品牌也是非常重要的。有品牌的产品也不需要您再投入很多费用做市场宣传。。。
引导：1。国际品牌的产品，车主认识多，有信心。这样一来您的推荐更加容易，品质有保证，客户用得放心，回头还是选择您。何况，我们的零售价格其实不比XXX油高多少。只要您跟我们一起配合，价格高几块钱，车主是不难接受的。
2．品牌产品带来的是长期利益的发展。
加强：选择名牌产品，客户容易接受，忠诚度高，总体利润也更高，还能给您的店面树立形象。怎么样，先进上我们3箱XXX试试吧。
2．要嘉X多的客户挺多的，你们壳牌嘛，马马虎虎
安抚：是吗？那您的生意还不错。
解释：根据市场调查显示，壳牌在消费者中的知名度是远比其他品牌高。你上网吗?你上网查一下,多家第三方权威调查机构表明,壳牌是最受消费者喜爱的品牌.
引导：1。高品质产品保证品质及稳定的利润。
2．渠道规范化，杜绝在汽配和超市的销售，保证渠道的良好运行。
3．附加价值：提升你店面的形象,帮你吸引新客户,稳定老客户.
加强：用户的选择关键还是靠您的引导和推荐，即保证品质又增进利润
3．品不品牌，最终还不是靠我们给车主推荐管用？
安抚：所以说，您的机修工在做一件非常重要的工作。
解释：如果品牌做得好，机修工的推荐就会更容易被接受，更容易推销利润高的产品。
引导：所以我们要做两方面的工作， 让机修工推荐，增加客人对壳牌的品牌认识。两方面同时做，才能更好的吸引客人。
加强：我们正在做机修工培训工作，让您的修理工更好的推销机油。同时，壳牌的品质和品牌也是吸引客户的关键。如果您推荐了一个品质不好的品牌，对您的生意和信誉肯定会有损害。

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