分行业务处理中心培训资料(ppt 54页)

主要内容
新单册填写要求及存在问题
网点常见问题
查询业务
新储蓄业务制度解读

 

 

一、凭单填写要求
个人账户申请书
1.个人账户申请书填写要求
个人账户申请书开户及其他业务
个人账户申请书电子银行
个人账户申请其他问题
2.入账汇款填写问题
按址/密码/向商户汇款凭单填写主要问题
入账汇款及按址/密码/向商户汇款凭单（反）
汇款单
3.存取款业务主要问题
4.修改分户账主要问题
5.挂失业务填写主要问题
5.挂失业务主要问题
6.个人账户特殊业务申请书
二、网点常见问题
1.联网核查
2.代办
3.账户信息修改
4.因特殊原因客户本人确实无法亲自办理业务如何处理
5.非工作时间办业务
6.柜员自己给自己及家人办业务
7.凭证整理问题
8.差错回复
三、查询
四、新储蓄业务制度解读

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