市场营销精英训练学员版(ppt 158页)

主要内容
营销人员十大职业素养
创造良好的第一印象
第一印象的五分钟
职场商务礼仪
礼仪遵循的基本理念
职业男士个人形象
职业女士个人形象
仪态礼仪
介绍的礼节
称呼礼仪
握手的礼仪
商务交往中交谈礼仪
交谈礼仪——如何说话？
(一)、交谈礼仪—如何让说话有魅力
（二）、交谈礼仪—聆听的礼仪
（三）、交谈礼仪—谈话应对的礼仪
（四）、交谈礼仪—交谈的话题
（五）、交谈礼仪—交谈的技巧
电话礼仪教战守策
电话礼仪
产品展示与推介
１、产品与解决方案的呈现
展示说明
展示说明的方法
LSCPA异议处理技巧
 有效成交的技巧
销售理念
什么是销售
怎样“挖”掘客户的需求
客户市场开发
最有效的客户开拓方法
编织客户关系网络
准备、准备、再准备
物质准备
1、电话约访技巧
心态准备：
电话约访前的准备
电话约访原始记录表：
电话拒绝处理的原则
寒暄技巧
“五顶高帽子”原则
赞美语型：
转移语型：
反问语型：
连环发问技巧：
三种发问方式：
掌握主动权的SPIN顾问销售模式
课堂练习
什么是揣摩？
沟通的过程
有效沟通的自我检查要点
沟通的六个步骤
沟通的三个方式
沟通是理解力！有效沟通的四个基本法则
沟通的环节之一——表达
倾听的技巧
倾听的体态
反馈常见的问题
课堂练习3
谈判的定义
谈判的目的
谈判中如何有效提问?
商务谈判----谋略与技巧
商务谈判谋略---四步曲
1、谈判准备---5W1H技巧
2、谈判开局谋略
3、谈判中局谋略
谈判策略
课堂练习4
成交风险控制
成交风险
合同风险
问题剖析及应对措施
1、如何策划第一次拜访客户？
2、怎样迅速和客户成为朋友？
3、如何延长与客户交流时间？
怎样请客户吃饭？

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