店铺标准用语系列课程(ppt 29页)

目录
一、“达芙妮”标准服务语言的使用规范
1、迎宾/仪表
2、引导/态度
3、款式介绍
4、展示款式/导购
5、成交阶段
6、结束购物
7、特殊
二、“鞋柜”标准服务语言的使用规范
三、“阿迪”标准服务语言的使用规范

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