领航商旅网机票分销使用手册新版(doc 29页)

摘要
一 名词解释
1 PNR:乘机人的订座信息。(包含乘机人姓名、证件号、航班起抵日期时间等)
2 退票：旅客购票后因故不能乘行，可到购票处办理退票。（除特价票，特殊政策票外，均可退票。手续费根据航空公司客规执行）。
3 废票：旅客购票后因故不能乘行，要作废此票,废票有时间限制，指当天出的票，在飞机起飞前2小时才可以废票。（手续费：10元）
4 改期：改成其他时间乘坐，一年内都可以改期，手续费按照航空客规执行。
5 签转：签转到其他航空公司乘坐，有效期一年。手续费按照航空客规执行。
6 团队票：十人以上，包括十人。
7 特价票：指旅客购买的是航空公司特殊优惠票价，不允许退改签，不能打印行程单，有很多限制条件，有效期各异，但价格较便宜。
8 非自愿退票：航空公司因天气、航班延误、取消原因，退款一般全退。
9特殊政策：需向航空公司申请， 额外高返点，有限制条件
在备注说明里，且不能打印行程单， 舱位紧张时，还可能会被拒单。

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