销售部核心技能培训(ppt 116页)

主要内容
销售部核心技能培训
AGENDA
培训是什么?
为什么要培训?
培训的要求
南孚培训系统
沟通的重要性
沟通的模式
沟通模式的核心
沟通中的障碍
沟通敞开性是有效沟通的钥匙, 是判断沟通障碍的关键
沟通的障碍
沟通技巧
沟通的基本技巧
聆听的学问
说的技巧
聆听和说的循环
总结
我们为什么到这里来?
销售的一个核心
销售的两个基本点
销售的类型
不同销售类型的影响层次
特点 vs. 利益
说服性销售模式
说服性销售模式是什么?
说服性销售模式的来源
采购如何作出购买决策？
成功销售的核心元素
第一步: 概述情况
为什么需要概述情况?
如何概述情况?
第二步: 陈述主意
第三步: 解释主意如何运作
第四步: 强调关键利益
第五步: 建议一个简单易行的下一步
如何结束销售
成功结束销售的核心要素
沟通技巧和说服性销售模式
说服性销售模式的应用
反对意见是什么?
为什么会有反对意见?
反对意见的类型
我们是否应该处理所有的反对意见?
处理反对意见的方式
预处理反对意见
处理反对意见的流程
第一步: 确定真实的反对意见
第二步: 理解反对意见
第三步: 转化反对意见
第四步: 处理反对意见
处理反对意见回顾
第一步: 确认真正的反对意见
处理反对意见的一些要点
处理反对意见和沟通技巧
让我们进行案例研究
送给大家三句话
什么是概念?
什么是概念性销售?
概念性销售
为什么要进行概念性销售?
概念性销售的关键因素
概念性销售流程
头脑风暴 (BRAIN STORMING)
概念发展的窍门
说服性销售
陈述主意/概念的要点
概念性销售总结
将所有这些整合在一起

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