如何有效倾听和反馈培训讲义(ppt 50页)
如何有效倾听和反馈培训讲义(ppt 50页)内容简介
主要内容
第一节 积极倾听
倾 听
一、不良的倾听习惯
二、倾听的作用
四、倾听者容易出现的问题
第二节 有效倾听的技巧
一、聆听的五个层次
二、有效倾听的原则
三、妨碍有效倾听的12种心理反应模式
四、倾听的技巧
有效沟通者的誓言
另一种倾听:倾听自己内心的声音
不该听的不停
课堂练习:谁先逃离?
课堂练习:猜猜猜
第三节 有效反馈
注意:有的情况不是反馈
沉默是一种反馈吗?
常见的问题
积极地“给予反馈”
积极地“寻求反馈”,同时积极地“给予反馈”。
你了解父母吗?曾经耐心听他们谈谈你,谈谈他们自己吗?
..............................
第一节 积极倾听
倾 听
一、不良的倾听习惯
二、倾听的作用
四、倾听者容易出现的问题
第二节 有效倾听的技巧
一、聆听的五个层次
二、有效倾听的原则
三、妨碍有效倾听的12种心理反应模式
四、倾听的技巧
有效沟通者的誓言
另一种倾听:倾听自己内心的声音
不该听的不停
课堂练习:谁先逃离?
课堂练习:猜猜猜
第三节 有效反馈
注意:有的情况不是反馈
沉默是一种反馈吗?
常见的问题
积极地“给予反馈”
积极地“寻求反馈”,同时积极地“给予反馈”。
你了解父母吗?曾经耐心听他们谈谈你,谈谈他们自己吗?
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