公共关系学概论(ppt 95页)

主要内容
一、公关社会：无处不在的公关
（一）是金子总会发光的？
（二）公共关系在当代营销体系中的地位
标王秦池的启示
标王秦池的启示
公关第一，广告第二
《公关第一，广告第二》
广告和公共关系的种种区别
（三）中国政府媒体关系：从新闻宣传走向公关传播
二、当代美国传媒与公共关系
公共关系与媒体议程
公共关系与媒体议程
公共关系与媒体议程
第一章  何为公共关系
第一节 公共关系的定义
第二节 公共关系的要素
一、公共关系包括三个要素
二、现代公关传播三要素联系图
案例教学
《同一首歌—走进中国人寿》大型演唱会
公共关系与人际关系
第二章 公共关系产生与发展
一、古代时期——公共关系思想的萌芽
二、巴纳姆时期――现代公共关系的发端
三、艾维·李时期——现代公共关系职业化的开始
四、爱德华·伯内斯时期——现代公共关系学科化的成熟
第三章 公共关系的基本观念和工作原则
二、现代公共关系的基本观念和基本工作原则的主要内容
二、树立珍视信誉的观念，坚持公关传播工作的真实性原则
案例分析：三鹿事件
三、树立制度化的观念，坚持长期努力的工作原则
四、树立平等沟通的观念，坚持双向交流的工作原则
五、树立注重行为的观念，坚持自我完善的工作原则
 六、树立科学的观念，坚持以调查研究为基础的工作愿则
七、树立公众利益的观念，坚持公关工作的互惠原则
第四章 公关主体：组织形象战略
第二节 组织形象塑造的重要手段――CIS战略
1、麦当劳的CI战略
2、企业管理肯德基CI换标
肯德基换标
3、联通换标
第五章 公众：公共关系的对象
第二节 常见公众例析
耐克
阿迪达斯
百事可乐
可口可乐
李宁
案例分析：耐克与阿迪达斯的明星“暗战”
新世纪之争
第六章 公共关系的过程
二、公共关系调查的内容和范围
一、公共关系调查的基本方法
第二节  公共关系策划
案例：IBM新产品上市公关
第三节 公共关系的实施
第七章 策划新闻与事件营销
第二节 策划新闻事件
第三节 吸引媒体炒作的技巧
第八章 新闻发布会与新闻发言人
第二节  企业新闻发言人
第九章 危机公关
第二节 公关危机的处理

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