国慧管理咨询]咨询工具之客户体质调查

填写指南

1.       分析表由80个叙述性的句子组成，你的任务就是回答这个清单，同时确定哪些内容打多少分，能够较客观的反映本贵公司的真实情况。

2.       对判断程度型的问题，根据你的判断，请在认为适当的分栏内填入分数。对"低"打0-3分，对"中等"达4-7分，对"高"打8-10分。对于判断是否型的问题如果是"是"请打10分，如果是"否"请打0分。打完全部问题之后，请把分栏内的各项分数汇总转入分数表。

分析项目

分析内容

一、经营或管理者分析

1.贵公司治理与实施组织结构的程度

2.经营或管理者的综合素质程度（性格、知识、经历、控制能力等）

3.经营或管理层集体决策程度（有无某些个人控制决策现象）

4.对整个贵公司现状及未来的把握程度

5.有效的经营或管理思路的程度

6.经营或管理层个人之间协调的良好程度

7.经营或管理者对员工的关心程度

8.经营或管理者的经营或管理能力得到员工信任的程度

9.对员工合理化建议的关心程度及听取员工的意见程度

10.经营或管理层对后继人选的培养程度

二、经营或管理战略分析

1.是否制定了长期发展战略

2.是否确定了明确的经营方针或管理目标

3.是否在明确的计划之下，进行经营或管理活动

4.是否具应付市场变动的策略及方法

5.贵公司的发展战略是否运用有效的决策方法提出

6.是否制订了有效的新技术、新产品、新市场的开发计划

7.是否基于长期计划来建立组织

8.是否定期进行战略研究及分析

9.贵公司在市场上的知名度是否较佳

10.现有产品是否具有较强的市场竞争力

三、贵公司文化分析

1.历年来经营革新的经历成功程度

2.员工在贵公司是否有安全、归属感

3.感觉贵公司员工的凝聚力、向心力程度如何

4.员工在贵公司是否感觉有一个心情舒畅的工作环境

5.信息沟通系统开放的程度