工业材料电话营销术(ppt 80页)

工业材料电话营销术
   明确一个概念：
简    述
一、时间的选择
二、电话营销开展的步骤
1：确定目标客户
2：有效的销售准备
3：引人注意的开场白
4：明确拜访目的
5：了解客户需求
6、强调自身价值、激发客户欲望
7、选择性推荐产品
8、留有余音
9、后续跟踪拜访与沟通
10、促进成交与合作
开始打电话
三、电话前的准备：
四、电话营销的几种技巧
五、特殊情况应对：
六、经验总结：
开诚布公法：    先礼貌地与对方打招呼,然后确认对方的身份,接着是介绍自己,最后是说明缘由,提出要求，如：
如果种种方法都用了,还是搞不定,我们至少还有两种方法可以找到相关人员的联系方式：
1、以寄样品为由
2、以做技术支持为由
3、以他们厂其他供应商的名义去电
4、以其客户的名义
5、以寄样咨询的名义
 6、以朋友的身份（事前在总机处了解到工程师的姓名）
提问的方式大致有以下几种：
七、实例举证：
 第一次通话（肯定是打到前台）
第二次通话：（还是前台，放心，她每天接的电话多，想不起你是哪个的）
第三次通话：（通过前台转，目的是找到采购的电话）
第四次通话：目的是找到工程师的电话
第五次通话：目的是弄清楚采购、工程师跟老板的关系
第六次通话：下班时间跟工程师聊聊
方案二：
二，找到采购面对采购的电话方式：
方案三：单刀直入法

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